O Serviço de Atendimento possui uma função abrangente no Hospital e Maternidade São Cristóvão, privilegia a completa assistência aos clientes e familiares , pois considera a fragilidade do momento em que se procura um serviço hospitalar. Os colaboradores que atuam nesse setor estão empenhados em oferecer indistintamente:

	Respeito
	Compreensão
	Segurança
	Informação completa e exata
	Competência Técnica
	Facilidade no acesso aos serviços prestados
	Eqüidade
	Resolutividade

Para prestar um atendimento humanizado aos clientes, o SAC tem sempre em vista os aspectos bio-psico-sociais dos pacientes e de seus familiares, tendo como principal objetivo o ATENDIMENTO, o ACOLHIMENTO e a ASSISTÊNCIA.

	Segunda a Quinta-feira - 8 às 18h
	Sexta-feira - 8 às 17h.
	Sábado, Domingo e Feriado não há expediente no setor

O SAC Hospitalar está localizado no térreo do Hospital, próximo ao setor de internação.



O SAC Hospitalar é um canal de comunicação dos clientes com a instituição. Tem o objetivo de atender e valorizar as manifestações dos clientes, contribuir para amenizar as tensões, oferecer suporte aos diversos setores nos casos em que haja dificuldades, interagir com as equipes do Hospital e exercer uma função educativa.

Nossa atuação contribui para a contínua busca da qualidade nas atividades desenvolvidas na instituição; a imparcialidade é adotada na constatação dos fatos, avaliando-se a resposta adequada em cada caso e levando-se em consideração as necessidades e disponibilidades de cada setor.

Outro diferencial no atendimento é que usamos como ferramentas estratégicas o gerenciamento e a valorização das manifestações, com o propósito de aprimorar o atendimento e prevenir futuras insatisfações, levando-se em conta que o cliente que procura o SAC acredita que a prestação de serviços possa ser melhorada, possuir mais qualidade e satisfazer suas necessidades, e conseqüentemente cumprir com nosso objetivo: “ATENDIMENTO, ACOLHIMENTO E ASSISTÊNCIA”.

Telefone: 2029-7646
Email: sac.hospitalar@saocristovao.com.br

Como solicitar cópia do prontuário ou relatório médico após a alta do paciente:

Basta comparecer no SAC com uma solicitação escrita, assinada pelo próprio paciente ou pelo responsável legal, com a justificativa para o pedido.

O prazo para a entrega do relatório e/ou cópia é de 15 dias após a solicitação.